আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

ow365 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি।

এই নীতি ow365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি এই নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

ow365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার সেবা প্রদানের জন্য আমাদের কিছু তথ্য প্রয়োজন হয়। এই তথ্যগুলো আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ow365-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও ভিজিট করা পেজসমূহ
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ow365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• লেনদেন সম্পাদন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য। সর্বনিম্ন জমা ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ডেটা ব্যবহার করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন বা পরিষেবার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো এমন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা উপরে উল্লিখিত নয়, অথবা যার জন্য আপনি সম্মতি প্রদান করেননি।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণ পদ্ধতি

ow365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তির ব্যবহার
• সীমিত কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস অনুমতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যবেক্ষণ
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• পাসওয়ার্ড ও সেশন সুরক্ষা নীতিমালা

৪.৩ সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

৫.১ কখন তথ্য ভাগ করা হয়

ow365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আমাদের নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৫.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে করা হয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ow365 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• আবশ্যকীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা মূল্যায়ন ও উন্নয়নের জন্য।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

ow365 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি সম্মতি প্রদান করেন, তাহলে ow365 আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট এবং প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে পারে।

যেকোনো মার্কেটিং বার্তার নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্পের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি আপনি পেতে থাকবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ow365-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি এবং বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০ অন্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর কার্যক্রমের জন্য ow365 দায়বদ্ধ নয়।

আমরা আপনাকে সুপারিশ করি যে, যেকোনো বাহ্যিক সাইট ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ নীতির পরিবর্তন

ow365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১২ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

আপনি যদি মনে করেন যে ow365 এই গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেব এবং তদন্ত করব।

অভিযোগ দাখিলের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (ব্যক্তিগত তথ্য নয়)
• অভিযোগের বিষয়বস্তুর বিস্তারিত বিবরণ
• কোন নির্দিষ্ট ঘটনার তারিখ ও সময় (যদি প্রযোজ্য হয়)
• আপনার প্রত্যাশিত সমাধান

আমাদের দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।